Pandora — 亞太區員工服務流程調查
為 Pandora 以四種語言進行網上調查，訪問香港、新加坡、中國及日本 1,000 名員工，檢視門店服務流程。
- 客戶
- Pandora
- 行業
- 珠寶零售
我們的角色
- 邀請受訪者
- 問卷及焦點小組設計
- 結果分析及匯報
交付內容
- 研究報告及匯報
重點資料
- 受訪員工
- 1,000
- 語言
- 4
- 市場
- 4
項目簡介
Pandora 亞太區內部服務流程調查：結合量化及質性研究，於網上訪問香港、新加坡、中國及日本 1,000 名員工。
我們的做法
- 建議如何運用調查配合業務目標。
- 以四種語言設計問卷。
- 執行網上調查。
- 整合數據。
- 從結果提出可執行的改善建議。
對客戶的價值
為改善現有服務流程提供清晰方向，並發現品牌訊息須與服務標準一致。